Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter erik@thecaninemenu.nl kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen : Zutphensestraat 1, 6971 EE Brummen, Niederlande

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter erik@thecaninemenu.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik).

Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)

Ungeachtet des oben Gesagten gilt: Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter erik@thecaninemenu.nl.